Zasady wysyłki
Kluczowe informacje:
- Godzina graniczna zamówień: 16:00
- Przetwarzanie zamówienia: 0–2 dni robocze (poniedziałek – piątek)
- Czas dostawy: 6–10 dni roboczych (poniedziałek – piątek)
- Dostawa gratis: Dostępna dla wszystkich zamówień na terenie Polski.
Jak przebiega procedura wysyłki?
Po złożeniu zamówienia natychmiast otrzymasz automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail, które informuje, że Twoje zamówienie zostało przyjęte do realizacji. Następnie nasz zespół przystępuje do jego przygotowania proces ten zajmuje zazwyczaj od 0-2 dni roboczych (poniedziałek–piątek). W tym czasie produkty są starannie pakowane i przygotowywane do wysyłki.
Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz drugą wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki. Dzięki niemu możesz w każdej chwili monitorować aktualny status dostawy.
Jaki jest średni czas dostawy?
Czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj od 6-10 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), w zależności od regionu oraz dostępności produktu. W przypadku okresów wzmożonego ruchu (np. święta, wyprzedaże) czas ten może nieznacznie się wydłużyć, jednak zawsze informujemy o ewentualnych opóźnieniach drogą mailową.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Z przyjemnością oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski. Nie ma minimalnej kwoty zamówienia każdy klient korzysta z darmowej wysyłki bez dodatkowych opłat. To nasz sposób na podziękowanie za zaufanie i wybór naszych produktów.
Co zrobić w przypadku opóźnienia w dostawie?
Jeśli upłynął maksymalny czas przetwarzania i dostawy, a przesyłka nadal nie dotarła, prosimy o zachowanie spokoju. W pierwszej kolejności sprawdź status zamówienia przy użyciu numeru śledzenia, który otrzymałeś w wiadomości e-mail. W niektórych przypadkach firmy kurierskie mogą mieć niewielkie opóźnienia spowodowane warunkami pogodowymi lub dużą liczbą przesyłek.
Jeśli mimo wszystko paczka nie dotrze po upływie dodatkowych 2 dni roboczych, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Uprzejmie prosimy o odczekanie łącznie do 3 dni roboczych po upływie przewidywanego terminu dostawy, zanim zgłosisz problem. Dzięki temu będziemy mogli uzyskać pełne informacje od przewoźnika i skutecznie rozwiązać sytuację.
W razie potrzeby skontaktuj się z nami, a nasz zespół sprawdzi status przesyłki i pomoże w rozwiązaniu sprawy tak szybko, jak to możliwe.
Jak mogę anulować zamówienie?
Rozumiemy, że czasami możesz zmienić zdanie po złożeniu zamówienia. W takiej sytuacji skontaktuj się z naszym zespołem jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, postaramy się je anulować i zwrócić pełną kwotę. Niestety, po przekazaniu przesyłki do wysyłki nie ma już możliwości anulowania zamówienia.
Partnerzy wysyłkowi
Cisza Domu współpracuje z zaufanymi firmami kurierskimi, aby Twoje zamówienia docierały na czas. Nasi partnerzy wysyłkowi to InPost, DPD i DHL.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty dotarły do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, bardzo przepraszamy za powstałe niedogodności. W takiej sytuacji skontaktuj się z naszym zespołem i dołącz zdjęcia przedstawiające problem, na przykład uszkodzenie opakowania lub produktu. Zespół obsługi klienta niezwłocznie zajmie się sprawą i zorganizuje wysyłkę nowego produktu lub zwrot środków, w zależności od Twojej preferencji.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i z najwyższą starannością, by zapewnić Ci pełne zadowolenie z zakupów.
Informacje kontaktowe:
Nazwa handlowa: Cisza Domu
Adres:
Kajetana Garbińskiego 2
01-122 Warszawa
Polska
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 7:00 - 18:00
E-mail: info@ciszadomu.pl
Telefon: +19179939763