Zasady wysyłki
Kluczowe informacje:
- Godzina graniczna zamówień: 16:00
- Przetwarzanie zamówienia: 0–2 dni robocze (poniedziałek – piątek)
- Czas dostawy: 2–3 dni roboczych (poniedziałek – piątek)
- Dostawa gratis: Dostępna dla wszystkich zamówień na terenie Polski.
Jak przebiega procedura wysyłki?
Po złożeniu zamówienia natychmiast otrzymasz automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail, które informuje, że Twoje zamówienie zostało przyjęte do realizacji. Następnie nasz zespół przystępuje do jego przygotowania proces ten zajmuje zazwyczaj od 0 do 2 dni roboczych (poniedziałek–piątek). W tym czasie produkty są starannie pakowane i przygotowywane do wysyłki.
Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz drugą wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki. Dzięki niemu możesz w każdej chwili monitorować aktualny status dostawy.
Jaki jest średni czas dostawy?
Czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), w zależności od regionu oraz dostępności produktu. W przypadku okresów wzmożonego ruchu (np. święta, wyprzedaże) czas ten może nieznacznie się wydłużyć, jednak zawsze informujemy o ewentualnych opóźnieniach drogą mailową.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Z przyjemnością oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski. Nie ma minimalnej kwoty zamówienia każdy klient korzysta z darmowej wysyłki bez dodatkowych opłat. To nasz sposób na podziękowanie za zaufanie i wybór naszych produktów.
Co zrobić w przypadku opóźnienia w dostawie?
Jeśli upłynął maksymalny czas przetwarzania i dostawy, a przesyłka nadal nie dotarła, prosimy o zachowanie spokoju. W pierwszej kolejności sprawdź status zamówienia przy użyciu numeru śledzenia, który otrzymałeś w wiadomości e-mail. W niektórych przypadkach firmy kurierskie mogą mieć niewielkie opóźnienia spowodowane warunkami pogodowymi lub dużą liczbą przesyłek.
Jeśli mimo wszystko paczka nie dotrze po upływie dodatkowych 2 dni roboczych, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Uprzejmie prosimy o odczekanie łącznie do 3 dni roboczych po upływie przewidywanego terminu dostawy, zanim zgłosisz problem. Dzięki temu będziemy mogli uzyskać pełne informacje od przewoźnika i skutecznie rozwiązać sytuację.
W razie potrzeby skontaktuj się z nami, a nasz zespół sprawdzi status przesyłki i pomoże w rozwiązaniu sprawy tak szybko, jak to możliwe.
Jak mogę anulować zamówienie?
Rozumiemy, że czasami możesz zmienić zdanie po złożeniu zamówienia. W takiej sytuacji skontaktuj się z naszym zespołem jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, postaramy się je anulować i zwrócić pełną kwotę. Niestety, po przekazaniu przesyłki do wysyłki nie ma już możliwości anulowania zamówienia.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty dotarły do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, bardzo przepraszamy za powstałe niedogodności. W takiej sytuacji skontaktuj się z naszym zespołem i dołącz zdjęcia przedstawiające problem, na przykład uszkodzenie opakowania lub produktu. Zespół obsługi klienta niezwłocznie zajmie się sprawą i zorganizuje wysyłkę nowego produktu lub zwrot środków, w zależności od Twojej preferencji.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i z najwyższą starannością, by zapewnić Ci pełne zadowolenie z zakupów.
Informacje kontaktowe:
Nazwa handlowa: Cisza Domu
Adres:
Kajetana Garbińskiego 2
01-122 Warszawa
Polska
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 7:00 - 18:00
E-mail: info@ciszadomu.pl