Polityka zwrotów i refundacji
Kluczowe informacje:
- Okres na zwrot: 30 dni od daty dostawy
- Opłata za ponowne magazynowanie: Brak
- Czas zwrotu pieniędzy: Do 7 dni od zatwierdzenia zwrotu
- Koszty wysyłki zwrotnej: Pokrywa klient
Więcej szczegółowych informacji znajdziesz w naszych Warunkach świadczenia usług, gdzie opisujemy wszystkie procedury zakupowe, wysyłkowe i zwrotne.
Jak wygląda proces zwrotu?
Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą mogły zostać przyjęte. Po otrzymaniu Twojej wiadomości nasz zespół przekaże szczegółowe wskazówki dotyczące zwrotu, w tym adres wysyłki oraz informacje o właściwym zapakowaniu produktu. Upewnij się, że zwracany towar jest odpowiednio zabezpieczony i zapakowany w sposób chroniący go przed uszkodzeniem podczas transportu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy wybór przesyłki rejestrowanej, aby możliwe było śledzenie paczki.
Jak długo trwa okno zwrotu?
Masz aż 30 dni od daty dostawy, aby zwrócić produkt. Aby rozpocząć proces, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym – nieużywany, nieprany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu wraz z metkami oraz akcesoriami. Zwroty przesłane po upływie 30 dni od daty dostawy nie będą przyjmowane.
Jak przebiegają zwroty pieniędzy?
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej każdy produkt jest dokładnie sprawdzany. Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu środki zostaną niezwłocznie zwrócone na pierwotną metodę płatności. Cały proces zwrotu pieniędzy może potrwać do 7 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za ponowne magazynowanie lub administracyjne.
Czy mogę dokonać wymiany produktu?
Chcesz wymienić produkt na inny model, kolor lub rozmiar? Nie ma problemu! Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz informacje o produkcie, który chciałbyś otrzymać w zamian. Nasz zespół przeprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces wymiany, aby przebiegł on sprawnie i bez stresu.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli chcesz anulować złożone zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, postaramy się je anulować i dokonać pełnego zwrotu środków. Po przekazaniu zamówienia do wysyłki niestety nie ma już możliwości jego anulowania.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?
W wyjątkowych przypadkach, jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, niezgodny z opisem lub błędnie wysłany, niezwłocznie się z nami skontaktuj. Zrób zdjęcia przedstawiające problem i dołącz je do zgłoszenia. Zadbamy o to, abyś otrzymał właściwy lub nowy produkt tak szybko, jak to możliwe. W razie potrzeby zorganizujemy również bezpłatny zwrot lub wymianę towaru. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze.
Informacje kontaktowe:
Nazwa handlowa: Cisza Domu
Adres:
Kajetana Garbińskiego 2
01-122 Warszawa
Polska
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 7:00 - 18:00
E-mail: info@ciszadomu.pl